Termeni și Condiții

Termenii și condițiile de mai jos face referință la comenzile efectuate în cadrul magazinului on-line și la relația comercială, dintre noi și dvs.

Articolul 1 - Definiții

• toate informațiile de pe Site-ul Web care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorului de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informație comunicată Cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat al Vânzătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de Bunuri și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• date referitoare la Vânzător.

1.11 - Document - Termenii și Condițiile prezente

1.12 - Buletin de Știri - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și/sau promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute ăn acesta.

1.13 - Tranzacție - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun de către www.rulmentistoc.com, Cumpărătorului.

1.14 - Taxa de timbru verde - valoare exprimată în lei, plătită de către Vânzător către societatea autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificate/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut de legislația în vigoare.

1.15 - Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Articolul 2 - Documente Contractuale

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale și înțelege că trebuie să plătească prețul afișat pe site pentru bunurile comandate.

2.2. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a confirmării de înregistrare a Comenzii.

2.3. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător pentru Bunurile achiziționate.

Articolul 3 - Prețuri

3.1. Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.2. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ T.V.A..

3.3. În condițiile prevăzute de lege, prețul Bunurilor  afișat pe Site, nu include Taxa de timbru verde, în cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la prețul Bunului, acesta va contacta Vânzătorul sau va vizualiza detaliile în momentul finalizării comenzii.

3.4. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.

Articolul 4 - Comanda

4.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în masura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

4.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului și consimte la achitarea produsului, printr-una din variantele puse la dispoziție în acest sens.

4.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

4.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

4.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.rulmentistoc.com, în cazul plății online;

4.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

Articolul 5 - Facturare

5.1. Prețurile Bunurilor afișate în cadrul site-ului www.rulmentistoc.com nu includ T.V.A..

5.2. Prețul, modalitatea de plata și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

5.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de www.rulmentistoc.com, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, cu ocazia livrării, prin adăugarea facturii la colet sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său la opțiunea cumpărătorului; factura va însoți produsul comandat.

5.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

5.5. Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de www.rulmentistoc.com, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

5.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin adăugarea acesteia de către www.rulmentistoc.com în Contul său și prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

5.7. www.rulmentistoc.com poate solicita Clienților/Cumpărătorilor returnarea unui exemplar din factura fiscală semnat în cazul Clienților/Cumpărătorilor persoanelor fizice și semnat și ștampilat în cazul Clienților/Cumpărătorilor persoane juridice.

5.8. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore în Cont, te rugăm sa ne sesizezi acest aspect prin intermediul formularului de contact sau pe adresa dem e-mail utilizată pentru corespondență în relația cu Site-ul nostru.

Articolul 6  - Livrarea produselor

6.1. Produsele comandate se livrează oriunde pe teritoriul României prin intermediul societății de curierat SAMEDAY sau a altor firme de transport agreate de către www.rulmentistoc.com.

6.2. Livrarea produselor se face în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru comenzile finalizate și confirmate la livrare de către www.rulmentistoc.com până la ora 14.00. Dacă comanda se finalizează și se confirmă de către www.rulmentistoc.com dupa ora 14.00, livrarea se face în termen de 2-3 zile lucratoare.

6.3. Disponibilitatea de stoc va fi confirmata telefonic si/sau prin email, pentru fiecare comanda in parte. Confirmarea livrarii comenzilor se va realiza prin email.

6.4. Termenul de livrare mai sus menționat este valabil exclusiv pentru produsele existente în stoc, pentru produsele neexistente în stoc la data comenzii, acest termen va fi agreat de către www.rulmentistoc.com împreună cu client/cumpărător sau va fi afișat pe pagina produsului.

6.5. Costuri de livrare

6.5.1. Costurile de livrare se diferențiază în funcție de destinație, de greutatea și dimensiunile coletului. Costurile de livrare sunt stabilite de către firma de curierat.

6.5.2. Costurile de livrare sunt incluse în valoarea finală a comenzii, iar clientul va obține această informație.

Articolul 7 - Dreptul de retragere

7.1. Potrivit art. 9 din Ordonanta de Urgență a Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul/Cumpărătorul persoana fizică are dreptul să notifice în scris compania BEARINGS MARKET S.R.L. că dorește să se retragă din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client/Cumpărător, a intrat în posesia fizică a produsului.

7.2. Dacă alege să se retragă, BEARINGS MARKET S.R.L. va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la Client/Cumpărător, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că acesta a ales altă modalitate de livrare decât cea de livrare standard oferită, și nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informaţ cu privire la decizia de retragere. BEARINGS MARKET S.R.L va efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Clientul/Cumpărătorul si-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

7.3. BEARINGS MARKET SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsul sau până la momentul la care i s-a comunicat dovada că produsul a fost trimis înapoi, fiind valabilă data cea mai apropiată.

7.4. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură.

7.5. Clientul/Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produsului.

7.6. Produsul trebuie expediat în termen de maxim 14 zile de la data la care a fost comunicată decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este trimis înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

7.7. Procedura de returnare a produselor:

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul/Cumpărătorul trebuie să informeze cu privire la decizia de a se retrage din respectivul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, ca de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, poate fi folosit modelul de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.

Dacă este folosită această opţiune, Clientului/Cumpărătorului i se va transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Clientul/Cumpărătorul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, costul de transport urmând a vă fi comunicat de către www.rulmentistoc.com.

Operatorii www.rulmentistoc.com, vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

7.8. Adresa la care se vor returna produsele este:

BEARINGS MARKET SRL: Constanța, Str. Vasile Alecsandri, nr. 6A.

7.9. Formular retragere

(prezentul formular se transmite înapoi completat numai daca Clientul/Cumpărătorul dorește să se retragă din contract):

Către: BEARINGS MARKET SRL, Constanța, Str. Vasile Alecsandri, nr. 6A, telefon: ..............................., fax: …....................................., email: …....................................

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea urmatoarelor produse:

- (se completează informații privind codul și descrierea produsulelor achiziționate)

comandate la data ........................... (se completează informația privind data comenzii) / primite la data .............. (se completează data recepționării produselor)

Numele consumatorului ...........................

Adresa consumatorului ......................... (se completează cu date cât mai complete: judet, localitate, strada, nr,. telefon contact, etc.)

Semnatura consumatorului ............................. (doar în stituația în care acest formular este notificat pe hârtie)

Data ..................................

7.10 BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

7.10.1. furnizarea de Bunuri al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

7.10.2. furnizarea de Bunuri fără stoc și aduse la comandă prin alegerea expresă a Cumpărătorului;

7.10.3. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

7.10.4. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

7.10.5. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Articolul 8 - Garanții

8.1. Toate produsele comercializate de către BEARINGS MARKET SRL prin intermediul www.rulmentistoc.com, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

8.2. Garanţia de conformitate este garanția oferită de vânzator, conform legislației în vigoare. În cadrul termenului de garanție de conformitate producătorul repară gratuit, înlocuiește sau restituie contravaloarea produsului, conform LG. 449/2003. Aceasta garanție este independentă de garanția comercială. Poate fi mai mică, mai mare sau egală și nu face obiectul defecțiunilor tehnice. Perioada de timp stabilită pentru remedierea reparației este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

8.3. În conformitate cu OG21/1992 vânzătorul este obligat să-i furnizeze consumatorului: certificat de garanție (doar pentru produsele de folosință îndelungată), manual de instrucțiuni/utilizare/instalare.

8.4. Garanția comercială este specificată pe fiecare Certificat de Garanție în parte.

Produsele comercializate vor fi însoțite de Certificat de Garanție emis de producător sau de reprezentantul oficial al acestuia. Lista centrelor de service autorizate este atașată certificatului de garanție.

Dacă Clientul/Cumpărătorul nu a primit Certificatul de Garantie odată cu livrarea produsului, este rugat să anunțe în cel mult 2 zile lucrătoare de la recepția produsului completând Formularul de contact.

Orice sesizare ulterioară nu va putea fi soluționată pozitiv.

8.5. Garanția comercială este conform Certificatului de Garanție emis de către producător, în funcție de categoria de produs și reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite din partea vânzătorului/producătorului, pentru acele defecte care fac obiectul garanției.

8.6. Pentru orice solicitare a garanției pentru produsele comercializate de BEARINGS MARKET SRL vă rugăm să ne contactați prin telefon la numarul: 0372 240 222. Operatorii vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Produsele vor fi trimise la adresa centrului service specificat pe certificatul de garanție, însoțite de către: Certificatul de Garanție în original și copie după factura fiscală de achiziție.

8.7. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepartate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, socuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice, etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor.

8.8. Nu fac obiectul garanției rulmenții și accesoriile.

Articolul 9 - Politica de confidențialitate

9.1. BEARINGS MARKET SRL va respecta legile românești în vigoare privind confidențialitatea datelor; BEARINGS MARKET SRL nu va transmite datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și se obligă să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi. Colectează informațiile pentru a putea onora comenziile și pentru a servi cât mai bine clienții cu informații referitoare la starea comenziilor sau a livrării.

9.2. BEARINGS MARKET SRL nu incurajează SPAM-ul, nu furnizează datele de contact ale clienților unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu transmite adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul clientului.

9.3. Prin înscrierea în baza de date a www.rulmentistoc.com, Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai www.rulmentistoc.com: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; alte companii cu care www.rulmentistoc.com poate dezvolta programe comune de ofertare pe piața a Bunurilor și/sau a Serviciilor, etc.

Articolul 10 - Prelucrarea datelor cu caracter personal

10.1. BEARINGS MARKET SRL este operator de date cu caracter personal.

10.2. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, avem obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

10.3. Scopul colectării datelor este: informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor, informarea Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor oferite, activității comerciale, de promovare a Bunurilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.

10.4. Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau de Comandă Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a BEARINGS MARKET SRL și își dă acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către www.rulmentistoc.com, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către www.rulmentistoc.com, afiliații și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumpărătorul își dă acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poate fi transferate (cedate) de către www.rulmentistoc.com atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară sau străinătate.

10.5. Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

10.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa: Constanța, Str. Viitorului, nr. 8, vă puteți exercita, în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate.

10.7. De asemenea, www.rulmentistoc.com poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt pastrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și Serviciilor noastre, asigurători.

Articolul 11 - Reclamații

11.1. Pentru sugestii, sesizări sau reclamații privind produsele sau serviciile oferite prin intermediul site-ului www.rulmentistoc.com, Clientul/Cumpărătorul este rugat să completeze formularul de reclamații de mai jos. BEARINGS MARKET SRL acordă maximă importanță opiniei clienților săi și depune toate eforturile să răspundă cât mai prompt solicitărilor pe care le primește. Timpul de răspuns la orice sesizare este de maxim două zile lucratoare.

Articolul 12 - Publicitate

12.1. Buletinele informative de la www.rulmentistoc.com sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de www.rulmentistoc.com sau direct de către vânzător, fiind asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

12.2. În momentul în care, Clientul/Cumpărătorul își crează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Buletine informative. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client, poate fi modificată în orice moment, prin contactarea www.rulmentistoc.com în acest sens.

12.3. Renunțarea la primirea de Buletine informative de către Client/Cumpărător se poate face în orice moment folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Buletine informative sau apelând numărul de telefon: 0372 240 222

12.4. Renunțarea la primirea de Buletine informative nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

Articolul 13 - Dreptul de proprietate intelectuală

Articolul 14 - Juristicția

Articolul 15 - Despre cookie-uri

• Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, pastrarea opțiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc) în coșul de cumpărături (și memorarea acestor optiuni) - generându-se astfel flexibilitatea "coșului de cumpărături" (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului "înainte" și "înapoi")
• Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face și mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori.
  
• Permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utilă si mai placută;
  
• Îmbunătățesc eficiența publicității online.
  

• http://www.dreptonline.ro/legislatie/oug_13_2012_modificare_prelucrare_date_caracter_personal_protectia_vietii_private_comunicatii_electronice.php
• www.youronlinechoices.eu/ro
  
• http://www.iabeurope.eu/cookies-faq/internet-cookies---increasing-and-enhancing-yourinternet-surfing-experience/what-are-cookies-how-do-they-work---cookies-faq.aspx
  
• http://www.guardian.co.uk/info/cookies